PRAZO DE ENTREGA

A Betina De Luca utiliza os serviços de entrega dos Correios, isso implica que estamos sujeitos aos prazos de cada forma de envio escolhida por nossos clientes no momento da finalização da compra, além do prazo oferecido pelos Correios também podem ocorrer outros contratempos, como por exemplo greves, que a Betina De Luca não temos nenhuma gerencia sobre isso.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO Betina De Luca

Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação de nossos clientes, a Betina De Luca criou esta Política de Troca e Devolução. Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.
A Betina De Luca oferece aos seus clientes produtos de qualidade, E melhora a cada dia o processo de desenvolvimento através de treinamentos e capacitações. Realizamos reembolsos unicamente quando o produto recebido esteja com a embalagem violada, o produto apresente avarias ou esteja em desacordo com o modelo solicitado.
A devolução ou troca de qualquer item tem que ser completado dentro dos 7 dias após o recebimento.
Compras enviadas para fora do Brasil só poderão ser trocadas ou devolvidas quando o produto recebido esteja com a embalagem violada, o produto apresente avarias ou esteja em desacordo com o modelo solicitado.
Antes de retornar qualquer item, o cliente deverá, imediatamente, por gentileza enviar um email com fotos para contato@betinadeluca.com informando o motivo da devolução ou troca, assim como número do pedido e data da compra.
Qualquer item que seja retornado para reembolso ou troca tem que estar novo e em boas condições, na mesma forma na qual foi enviado para o cliente.
Após a verificação e constatação pela equipe da Betina De Luca o cliente receberá um e-mail contendo as informações necessárias com as devidas afirmativas ou negativas para o reembolso ou troca do produto.
Em caso de afirmativa, conforme item acima, o cliente deverá embalar cuidadosamente o produto e retorna-lo para o local indicado pelo email contato@betinadeluca.com
Qualquer item que seja retornado para reembolso ou troca tem que estar novo e em boas condições, da mesma forma na qual foi enviado para o cliente. Com a tag presa ao produto com o lacre original, e qualquer outro item de proteção não violado.
A Betina De Luca não se responsabiliza por danos causados pelo retorno ou troca de produtos devolvidos que tenham sido embalados para devolução em condições impróprias.
Os custos de frete não são reembolsados, salvo se o retorno ou troca for resultado de um erro da Betina De Luca. Produtos enviados sem aviso prévio para o e-mail contato@betinadeluca.com, serão devolvidos ao cliente.
Para trocas que não são resultados de falhas internas, o comprador deve pagar os reenvios.
Uma vez que o item retornado seja recebido e revisado pelo Betina De Luca (geralmente dentro de 7 dias úteis após o recebimento) a troca ou reembolso será processada.
Em caso de compra pelo cartão de crédito, o tempo para reembolso, dependerá da sua operadora de crédito.